こんばんは、相原です。 昔から顧客満足度が重要ということは よく言われていました。 お客さんが満足するような商品を売ることで リピーターが増えやすくビジネスがうまくいきやすいですからね。 ただ最近は顧客満足度だけでなく […]

こんばんは、相原です。 接客はお客さんに接する部分ですので 非常に繊細なポイントの一つです。 お客さんの気分にかなり影響力がある部分なので 良い接客をすれば売上が上がりますし 悪い接客をすれば売上は下がります。 なので、 […]

こんばんは、相原です。 従業員やスタッフの育成というのは 多くの経営者が頭を悩ます問題の一つです。 従業員やスタッフ育成で発生する問題の多くは 「相手のことがよく分かっていない」ことが原因です。   自分が良か […]

こんばんは、相原です。 ビジネスをしていて人を雇うとなると 必ずといっていいほど悩みが発生します。 なかなかこちらの思惑通りには、いかないですよね。 特に使えない人を雇ってしまった時の苦労は尋常じゃありません。 そこで首 […]

  こんばんは、相原です。 最近、人の労働の傾向を見ていると 出世欲や金銭欲よりも、働きやすさややりがいなどが重視されています。 辛くて大変な思いをしてお金を稼ぐぐらいなら そこそこの給料で働きやすい職場で働き […]

こんばんは、相原です。 リアル店舗ビジネスの場合、 ネット販売と違って接客をすることができます。 そこがネットに勝つために非常に大切なポイントですね。 ただセールストークといったときに なかなかスタッフが成長しないという […]

こんばんは、相原です。 最近は、少子高齢化や価値観の変化によって 求人を出しても人が集まらないことがあります。 昔であれば、金銭目的でガツガツ働く人が多かったみたいですが 今はお金よりもやりがいや働き方などが重視されるみ […]