答え

順調に集客ができていた中
客足が急に減った理由として考えられるのは

• 新規客が集まっていない
• リピート率が低い

このどちらかが原因です。

新規客が集まっていない

新規客が集まらないのは、
広告の効果がかなり下がっています。

同じ広告で繰り返し広告を出していると
同じように集客できません。

集客がポスティングだけのようですが
同じ地域で同じ広告で１０ヶ月も出していては人は集まりにくくなります。

駐車場があり少し遠方の方も来れるので
ポスティングの範囲を広げるのもいいでしょう。

 

ただ新規客を集めたいのであれば、
広告の内容を変える必要はあります。

文章の中に

• お店の売りは何か？
• どんな施術ならお客様を満足させられるか？
• どんな悩みを解決することができるのか？
• あなたの得意な技術は何か？

などを入れるようにしてください。

リピート率が低い

オープンしたてのころは
物珍しさから人が集まることがあります。

「新しい美容室だから、試しに行ってみるか」
という人です。

こういう人は、「あなたのお店を試している」のです。

そこで想像以上にいいお店なら
リピートしてくれますが、
期待ほどでもなければ、リピートはしてくれません。

 

リピート率がそれほど高くないということは
まだまだお店を改善するポイントがあるということです。

どんなことをやっているのか、
具体的な部分が分からないので
具体的なアドバイスができませんが

「よりお客様に喜んでもらうにはどうすればいいのか？」

ということを、常に考えて
少しずつサービスのクオリティをあげましょう。

 

サービスのクオリティをあげたり
お店の売りを作ることができたら
既存客にダイレクトメール・メルマガを送ってみるのもいいでしょう。
（住所・メルアドを集めているならば）

 

最後に割引クーポンを配っているようですが
あまり配らないほうがいいです。

割引をすれば、人は集まりますが
お金にうるさい人ばかりになるので
他に安いお店ができたら移動します。

なので、お店の経営が安定しにくいです。

値段でお店を選んでもらうのではなく
別のところ（サービス、人柄、お店の雰囲気など）で
選ばれるようなお店を作ってください。

 

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